Tesiste, erken rezervasyon döneminde yapılan rezervasyonlar iptal edilemez. Erken rezervasyon dönemi dışında gerçekleştirilen rezervasyonlarda konaklama başlangıç tarihinden 15-8 gün öncesinde yapılan iptal ve değişikliklerde tüm konaklama süresinin %35’i için no-show bedeli uygulanır. Konaklama başlangıç tarihine 7 gün kaladan itibaren yapılan iptal ve değişiklikler kabul edilemiyor olup konaklama süresinin %100’ü için no-show bedeli uygulanır.
No show: Müşterinin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetleri belirlenen süreden sonra iptal etmesi veya haber vermeksizin rezervasyon yaptırdığı veya satın almış olduğu hizmetlerden yararlanmamasından dolayı ödemesi gereken tutar.
Kaniş pistine ve Aprés'e otelden shuttle ile ücretsiz ulaşım hizmeti sağlanmaktadır.
DAS APRES alanında, alınacak tüm hizmetler ücretli olup, oda hesabına aktarılamıyor. Misafirlerin ödemeyi nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapması gerekiyor.
DAS 3917 odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlar. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00'dir. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.
Bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.
Tesiste verilen Yarım Pansiyon Plus konaklamalar akşam yemeği ile başlar, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü sabah kahvaltısı ile son bulur.
Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi biri otelden erken ayrılırsa, ücret iadesi yapılmaz.
Konum, haritalar ve otelin genel alanlara mesafesi mümkün olduğunca bilgi sunmak içindir. Bu bilgilerin kesinliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. En güncel tam yerleşim bilgileri ve yönlendirmelerini temin etmek için doğrudan otel ile iletişime geçilmesi yolcunun kendi sorumluluğundadır. Rezervasyonu yapan kişi otelde konaklayacak tüm kişilerin isimlerini doğru bir şekilde girmekle yükümlüdür. Rezervasyonunuzu yaparken doğru e-posta adresinin ve transferler için doğru cep telefonu numarasının girildiğinden emin olmak kişinin sorumluluğundadır.